超2万件 去年全国汽车投诉量激增

2018/3/14 10:22:47

作者:劳动报记者陆燕婷 编辑:周甸

      距离3·15国际消费者权益保护日还有1天。中消协披露,2017年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20474件,较2016年度增长34.3%。涉121个汽车品牌。据悉,2017年全年投诉的逾2万起案件中,共受理了19384件,受理率达到94.5%。其他为不受理、待受理或移转案件,为消费者挽回经济损失1.92亿元。

      据披露,从投诉情况来看,家用轿车是主要投诉产品,家用轿车成为主要投诉对象,占比达到65.32%,汽车零部件紧随其后,占比25.77%。“金九银十”,9月份作为汽车产品销售的黄金高峰期,投诉量也占据全年投诉量榜首,达到18.20%。