走近平安人寿智慧客服 了解保障背后的故事

2018/7/7 17:56:52

作者:王迪 来源:劳动报 编辑:王迪

      

      所谓保险,就是用最小的代价获得最大保障的一种经济模式,在最困难时候送来最及时的帮助,在最伤心时候送来最真诚的安慰。虽然不能预防意外的发声,却能阻止不幸的蔓延。所以保险是爱心,是责任!

      “78全国保险公众宣传日”,旨在弘扬保险文化、普及保险知识、倾听公众心声,提升服务品质。在银保监会支持下,今年的7.8全国保险公众宣传日以“守护美好,从一份保障开始”为年度主题,与央视“厉害了我的国”合作,通过行业宣传与国家形象宣传相结合,用行动共同创造健康美好生活。同时,发起“7.8保险扶贫健步走”活动,为全国37个地区捐赠步数,生成保险扶贫项目,帮助贫困地区和人口解决实际困难和问题。

      7月6日,平安人寿外滩新智享门店开展了78保险宣传“发现保障背后的故事”开放日活动,让公众走进平安人寿门店,走近平安,走近保险。

      活动当天,外滩新智享门店里布置的十分温馨、贴心,处处体现着“守护美好”。在客户等候区的大屏上,播放着《厉害了我的国》宣传片。服务人员带领客户逐一参观了幕天捐书、平安之声、留声亭、业务办理和空中客服等区域。

      很多客户饶有兴致地边参观边咨询,咨询最多的是可以让客户足不出户的空中客服操作方法。服务人员向大家讲解了平安“智慧客服”,通过金管家APP人脸识别等技术可以在线办理理赔申请、保单信息确认和受益人变更等保险服务,接待一个客户的平均经办时长为8分钟,最快用时3分钟。件均服务时长将从传统模式的4天缩短为10分钟,为住所偏远或时间不便的客户带来极大的便利,在场客户纷纷感叹以后再也不用跑门店了……同时,上海分公司开展的“寻找生存金主人”活动,也成为全场的一个焦点。

      平安人寿以78全国保险公众宣传日为契机,邀请客户前往新智享门店参观,与平安面对面,深入认识平安,体验平安科技,感受平安有温度的极致服务,重新认识保险的重要性。

          

      走近平安人寿智慧客服了解保障背后的故事

      所谓保险,就是用最小的代价获得最大保障的一种经济模式,在最困难时候送来最及时的帮助,在最伤心时候送来最真诚的安慰。虽然不能预防意外的发声,却能阻止不幸的蔓延。所以保险是爱心,是责任!

      “78全国保险公众宣传日”,旨在弘扬保险文化、普及保险知识、倾听公众心声,提升服务品质。在银保监会支持下,今年的7.8全国保险公众宣传日以“守护美好,从一份保障开始”为年度主题,与央视“厉害了我的国”合作,通过行业宣传与国家形象宣传相结合,用行动共同创造健康美好生活。同时,发起“7.8保险扶贫健步走”活动,为全国37个地区捐赠步数,生成保险扶贫项目,帮助贫困地区和人口解决实际困难和问题。

      7月6日,平安人寿外滩新智享门店开展了78保险宣传“发现保障背后的故事”开放日活动,让公众走进平安人寿门店,走近平安,走近保险。

      活动当天,外滩新智享门店里布置的十分温馨、贴心,处处体现着“守护美好”。在客户等候区的大屏上,播放着《厉害了我的国》宣传片。服务人员带领客户逐一参观了幕天捐书、平安之声、留声亭、业务办理和空中客服等区域。

      很多客户饶有兴致地边参观边咨询,咨询最多的是可以让客户足不出户的空中客服操作方法。服务人员向大家讲解了平安“智慧客服”,通过金管家APP人脸识别等技术可以在线办理理赔申请、保单信息确认和受益人变更等保险服务,接待一个客户的平均经办时长为8分钟,最快用时3分钟。件均服务时长将从传统模式的4天缩短为10分钟,为住所偏远或时间不便的客户带来极大的便利,在场客户纷纷感叹以后再也不用跑门店了……同时,上海分公司开展的“寻找生存金主人”活动,也成为全场的一个焦点。

      平安人寿以78全国保险公众宣传日为契机,邀请客户前往新智享门店参观,与平安面对面,深入认识平安,体验平安科技,感受平安有温度的极致服务,重新认识保险的重要性。