针对劳动关系矛盾多发易发的现状，日前，江苏省总工会制定2019-2023年全省工会职工法律援助中心（站）实体化规范化网络化建设规划，真正打造工会法律援助“半小时服务圈”，“一站式”对接职工利益诉求，使职工进一扇门、打一个电话或点击一次网络，就可以化解矛盾、解决问题。

据江苏省总工会法律工作部负责人介绍，当前，在供给侧结构性改革持续推进、环保集中整治、化工行业整治提升、中美贸易摩擦加剧等多种因素叠加影响下，劳动关系矛盾高位运行，侵害职工合法权益事件时有发生。而法律援助是工会维护职工合法权益最直接最有效的手段。去年以来，我省各级工会主动延伸服务触角，推进在劳动争议案件多、职工诉求集中的劳动人事争议仲裁机构、人民法院设立职工法律援助站。

该规划提出，通过五年左右时间，在江苏全省基本建成实体化规范化网络化的职工法律援助服务平台，基本涵盖职工法律维权需求，为职工提供方便快捷的法治宣传、法律咨询、法律监督、协商调解和法律援助等“一站式”维权服务。

同时，规划明确了具体要求。一是建设“六有”阵地。做到有固定接待场所、对外醒目标牌、必需办公设备、规范援助流程、调处制度台账和经费保障措施等。二是落实五项服务。为职工和企业提供法治宣传、法律咨询、法律监督、协商调解和法律援助等服务，做到法治宣传，在阵地可见“法治读书角”、预约有“法治微讲堂”；法律咨询，在阵地可与“律师面对面”、上网有“专家一线通”；法律监督，反映问题有交待、预约“法律体检”能上门；协商调解，既可参与大调解表明工会主张，又可协调第三方化解争议纠纷；法律援助，与司法行政部门协作流转全程跟踪，对符合条件的援助对象应援尽援。三是打造三支队伍。充分发挥好职工法律援助律师团、工会阳光法律援助志愿者队伍和工会监督调解人员队伍在法律援助服务中的积极作用。四是完善两项机制。健全工会“一体化”平台，形成法律咨询、法律监督、协商调解和法律援助全过程服务，“一站式”解决职工利益诉求；完善与人社部门、人民法院、司法行政部门等联动协作机制，构建援助快捷通道，促进纠纷快速化解。五是形成“半小时服务圈”。把援助触角延伸到职工身边，确保职工通过实体性职工法律援助中心（站）或网上法律援助站，实现进一扇门、打一个电话或点击一次网络，可以享受工会全程法律援助服务。

江苏省总要求，县（市、区）以上工会要加大资金投入力度，将法律援助平台建设和运行经费列入同级工会预算。设区市总工会要加大对所属区域内各层级法律援助中心（站）建设工作的指导服务力度，推进各项工作落地见效。对工作成效显著的好典型，充分发挥示范引领作用，并优先推荐评先评优，优先给予经费支持。