“专业心系弱势人，无私援助捍法律”“捍卫正义，维护公平”……在位于普陀区劳动人事仲裁院内的“朱雪芹职工法律援助工作室里，四周墙面被各方劳动者送来的锦旗填得满满当当。自上周正式恢复现场接待以来，这里每天来访的劳动者络绎不绝，所反映的多是由于疫情影响产生的劳动关系问题。本月，工作室将迎来它四周岁的“生日”——而这个生日，也是四年来的“最忙季”。

工作室外排起长队，“给力”法援超出劳动者期待

“在职期间你的工资构成是怎样的，基本工资多少？劳动合同原件带来了吗？”

“来，填一下这份职工法律援助申请表，我们会指派律师为你提供无偿的法律援助服务。”

3月31日一早，朱雪芹职工法律援助工作室里又是一派忙碌，全国劳模、快乐集团上海企业发展有限公司党委副书记、上海市总工会兼职副主席朱雪芹，和法律援助律师田德强正接待一位前来咨询拖欠工资问题的职工；工作室门口还有人在排队等待，法律援助律师李华平干脆直接站在大厅里接受劳动者咨询；为了缩短等待时间，工作室法援工作人员孔慧卿在大厅找了张桌子，一边听取情况，一边飞快地帮劳动者填写表格……

“工作室开了四年，还从来没遇到过像这几天一样忙的时候。随着国内疫情防控形势好转，这段时间积攒的劳动关系问题都开始显现出来。不少企业受损失严重，职工利益也难以保障。在这样的特殊时期，我们除了要坚定地站在职工立场，维护他们的合法权益，在某些情况下也要从中调解，引导职工与企业共渡难关。”接待间隙，朱雪芹对记者说。

这天，90后外来务工者小沈特地从老家江苏盐城赶来。年前，他从上海一家培训机构离职，但三个月的工资一直拖欠至今，公司还有200多名员工同样面临着被拖欠工资的问题。疫情期间，这笔欠薪更是得不到公司的有效回应。为此，小沈在网上提交了仲裁申请。“前几天看到仲裁院复工的消息，马上就准备好材料专门赶过来。在申请仲裁前，看到‘朱雪芹工作室’的牌子，就想先来咨询一下。” 小沈说，他此前并不知道，在这里他可以得到“一站式”的法律服务。

详细了解了他的情况后，朱雪芹表示，可以为小沈提供法律援助服务：“你现在已经回到老家，来一次不容易，有了我们免费的法律援助，你自己就不用一趟一趟往上海跑了，我们的律师可以凭委托书代你出面处理案件。”而这个结果，也大大超出了小沈的预期：“原本我只是想今天过来能当面把材料交上来，没想到遇到这么给力的帮助，太感谢了。”

“零投诉”、“零争议”，四年挽回职工经济损失4800万余元

整个上午，进入朱雪芹工作室咨询的职工没有间断过，所反映的问题以拖欠工资、合同解除此类事项居多，时间慢慢过去，填好的接待表一份一份地累加在桌上，直至正午时分来访者减少，包括朱雪芹在内的四位接待人员才得以稍事休息。

“最近每天都是从早到晚不间断地接待，专门来朱雪芹工作室咨询的劳动者中，有一些是文化程度比较低的农民工，有的连字也不会写，公司名字都说不清楚，这种情况下光弄清楚基本情况就要花很长时间。”一位接待人员告诉记者。

作为农民工群体的“代言人”，近年来，不少职工都知晓“有困难，找雪芹”。2016年4月，普陀区总工会推动成立了“朱雪芹职工法律援助工作室”，为包括农民工在内的广大职工提供法律咨询、代写文书、参与协商、调解、代理仲裁、诉讼等法律援助服务，力争做到“应援尽援”。工作室还定期与专家、律所联手，对街镇、园区、企业工会开展普法宣传教育工作。四年来，朱雪芹工作室共接待咨询6945人次，提供法律援助的案件2669件，办结法律援助案件2615件，调解率为90.8%，共挽回职工经济损失4800万余元。四年间，工作室的接待援助工作更是做到了“零投诉”、“零争议”。

此次疫情前期，朱雪芹工作室虽然暂停现场接待，但也始终活跃在“云端”。一方面，工作室保持专人值守热线，为企业职工免费解答问题、开展咨询，截止到工作室开放接待前已接待来访来电共41件95人次；同时还开通了“共抗疫情—法律咨询服务微信群”，共有3000多人入群学习“公益法律微课堂” 公益讲座。

记者还从普陀区总工会了解到，接下来，朱雪芹职工法律援助工作室将继续着力提升职工法援品牌效应，并加强“朱雪芹职工法援工作室”、街道镇、园区楼宇职工法援站点的联动，继续推动站点间加强横向沟通，积极配合人社部门、司法行政机关共同参与基层劳动争议调解工作。