随着各大企业“复工潮”的来临，复工后的疫情防控、和谐劳动关系等问题成了摆在不少基层工会面前的难题。一边是着急想要维护自己合法权益的劳动者，而另一边是受疫情影响，人事管理工作冒出不少问题的用工单位……如何平衡劳资双方的关系？黄浦区总工会将劳动关系咨询搬至线上，通过开设劳动法律咨询微信群、法律援助律师热线等方式，保持工会维权时时“在线”。

“我们是旅行社，受这次疫情影响较大，对于劳动者的薪资方面，可以如何减少损失？”“我想问下，企业申请复工需要什么手续？”“劳动者2月的工资怎么发？像我们是计件工资，受影响吗？”还未走进区总法律援助律师郑彬的办公室，就传来了他正在替劳资双方答疑解惑的声音。

电话结束后，郑彬把手机递给记者，机身发热烫手就像近期劳资关系的热度。他告诉记者，自2月中旬以来，区内的用人单位及劳动者便开始向他咨询疫情期间劳资关系的问题。从电话的接待量来看，平均每周有近50个电话，而微信上的答疑更是未曾间断。

在解答的过程中，郑彬做了一个有心人，记录下这段时间劳动法律问题集中的领域：“从劳动者的咨询来看，主要分为三个部分：企业依法合规解除劳动合同后的补偿标准、疫情中企业因业务问题突发性裁员、疫情及复工期间的工资支付情况。”

他印象中最为深刻的是一位年轻人的“求助”电话。这名年轻人是某创业企业的程序员，受疫情影响，企业承接的项目遭到了中断，和他一样的程序员都收到了公司发来的辞退通知。“与别的同事不同，去年这个小伙子刚买了房，开始走上还贷之路。在这个当口收到辞退通知，他的生活一下子就‘塌’了。”郑彬一边安抚这位年轻人，一边抽丝剥茧地帮他分析企业在解除劳动合同中存在的问题，并向他提出了专业的建议。

郑彬所接待的企业方面的咨询，更多问题集中在“如何在这段时间最大化地进行人事管理”。对此，他给出了相应的“妙招”：调薪、调时、调地，“在与职工协商的基础上，我会建议企业调整职工的工作时间，并且在奖金分配上进行适当调整，同时对于能在家工作的职工，安排他们在家进行工作，同时企业可以和职工、工会三方进行集体协商。”这样一来，一方面能够减轻企业复工的用工成本，同时也能保证职工的工作。

除了线上的咨询、调解工作之外，就在本周，位于黄浦区劳动人事争议仲裁院内的区总工会法律援助窗口也正式对外开放。窗口开放以来，前来咨询、申请法律援助的职工也已经恢复到了疫情前的平均水平。