领导在微信工作群布置工作,你是怎么回复的?和客户打电话,怎么样最高效?向领导汇报工作,你知道要注意什么吗?职场上各种场合的沟通技巧,你都get了吗?职场礼仪之沟通篇来咯~让我们走上街头,看看大家都是怎么做的吧↓
■微信群沟通
·应该这样做:
√在群里讨论事情,轮流发表观点,不要刷屏。
√为了工作方便和准确无误,在大多数情况下不要使用语音,尽量打字。
√第一句话就反映主题,发送的内容简洁明了,减少信息往来次数。
√如果内容非常多,应分成多条发送,最好分点阐述。
√领导在群里布置工作,员工应该及时回复“收到”、“好的” ,随后应该主动回复完成该项工作的时间节点和方案等。
·最好不要这样做:
×领导通过微信交代工作,员工就回复一个“嗯”字,非常敷衍。
×在群里不停@某个人,责备对方为什么不及时回复。
×对于一些涉及工作秘密的内容,肆意截图发送给他人。
×在群里发一些奇怪、不雅的表情。
■电话沟通
·应该这样做:
√尽量在上班时间完成,休息时间不要打电话,特别是中午的休息时间。
√语气语调很重要,要体现热情积极向上的状态。
√尽量少说”嗯”、“啊”、“哦”,建议用“是的”、“好的”、“明白”等词语代替。
√沟通过程中对对方表达的意思进行及时反馈,如“您说的是不是这个意思……”,“再和您确认一下”,可以提高电话沟通效率。
√讲完就挂电话是相当没礼貌的事情,结束交谈时,客气地讲一声“再见”等。
√如果是和领导打电话,要等领导先挂电话。
·最好不要这样做:
×接起电话直接讲事情,不先自报家门。
×在十分嘈杂的环境中打电话。
×长篇大论,一个电话打半小时,占用对方大量时间。
■当面沟通
·应该这样做:
√向领导请示,最好当面沟通,不要通过电话或微信。
√和领导汇报工作,要带着方案去,应该给领导选择题,而不是给问答题,等着领导给解决方案。
√彼此之间要真诚,说话有条不紊,不卑不亢。
·最好不要这样做:
×滔滔不绝讲述自己的观点,不停地打断别人说话。
×在交流过程中十分情绪化,比如说“你怎么这么不愿意配合啊”之类的话,只是宣泄情绪,不能解决任何问题。
职场上的良好沟通真的很重要!千万不要做“职场巨婴”,凡事只想着自己,丝毫不考虑别人的感受。真诚的沟通,不仅能让大家更了解彼此的想法,还可以提高工作效率,使工作氛围更加和谐哦!