视频支招!工作微信群除了“收到”还能回啥?打电话、当面汇报,都要注意啥?职场沟通小窍门,掌握了!

来源:劳动观察 作者:周甸 发布时间:2019-12-14 14:39

摘要: 职场沟通小窍门,掌握了!职场上各种场合的沟通技巧,你都get了吗?职场礼仪之沟通篇来咯~

领导在微信工作群布置工作,你是怎么回复的?和客户打电话,怎么样最高效?向领导汇报工作,你知道要注意什么吗?职场上各种场合的沟通技巧,你都get了吗?职场礼仪之沟通篇来咯~让我们走上街头,看看大家都是怎么做的吧↓

■微信群沟通

·应该这样做:

√在群里讨论事情,轮流发表观点,不要刷屏。

√为了工作方便和准确无误,在大多数情况下不要使用语音,尽量打字。

√第一句话就反映主题,发送的内容简洁明了,减少信息往来次数。

√如果内容非常多,应分成多条发送,最好分点阐述。

√领导在群里布置工作,员工应该及时回复“收到”、“好的” ,随后应该主动回复完成该项工作的时间节点和方案等。


·最好不要这样做:

×领导通过微信交代工作,员工就回复一个“嗯”字,非常敷衍。

×在群里不停@某个人,责备对方为什么不及时回复。

×对于一些涉及工作秘密的内容,肆意截图发送给他人。

×在群里发一些奇怪、不雅的表情。


■电话沟通

·应该这样做:

√尽量在上班时间完成,休息时间不要打电话,特别是中午的休息时间。

√语气语调很重要,要体现热情积极向上的状态。

√尽量少说”嗯”、“啊”、“哦”,建议用“是的”、“好的”、“明白”等词语代替。

√沟通过程中对对方表达的意思进行及时反馈,如“您说的是不是这个意思……”,“再和您确认一下”,可以提高电话沟通效率。

√讲完就挂电话是相当没礼貌的事情,结束交谈时,客气地讲一声“再见”等。

√如果是和领导打电话,要等领导先挂电话。


·最好不要这样做:

×接起电话直接讲事情,不先自报家门。

×在十分嘈杂的环境中打电话。

×长篇大论,一个电话打半小时,占用对方大量时间。


■当面沟通

·应该这样做:

√向领导请示,最好当面沟通,不要通过电话或微信。

√和领导汇报工作,要带着方案去,应该给领导选择题,而不是给问答题,等着领导给解决方案。

√彼此之间要真诚,说话有条不紊,不卑不亢。


·最好不要这样做:

×滔滔不绝讲述自己的观点,不停地打断别人说话。

×在交流过程中十分情绪化,比如说“你怎么这么不愿意配合啊”之类的话,只是宣泄情绪,不能解决任何问题。


职场上的良好沟通真的很重要!千万不要做“职场巨婴”,凡事只想着自己,丝毫不考虑别人的感受。真诚的沟通,不仅能让大家更了解彼此的想法,还可以提高工作效率,使工作氛围更加和谐哦!


责任编辑:周甸
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