在工作中，有时候，好的表达会让事情事半功倍。朱自清先生说，人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。想要在职场中游刃有余，得以发展，语言表达至关重要。

办公室

●应答领导交办的工作：我立即去办

冷静、迅速地做出这样的回应，会让领导直观的感觉你是一个讲效率、处理问题果断、服从安排的好下属。如果犹豫不决，只会让领导不快，留下优柔寡断的印象。

●对待危机：我们似乎碰到一些情况

一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果立刻冲到领导的办公室报告这个坏消息，就算不关自己的事，也会让领导怀疑你对待危机的能力。

正确的方式是可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让领导觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。

●体现团队精神：某某的主意真不错

小马的创意或设计得到了领导的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，还是要表示出对同事的认可，为他点赞：小马的主意真不错。在职场，善于欣赏别人，会让领导认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。

●不知道某件事：让我再认真地想一想

领导问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而应该是“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让领导认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。

●请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊

有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。

●减轻工作量：我知道这件事很重要，不妨按重要性排出先后顺序

首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求领导指示，将这项工作与其他工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让领导知道你的工作量其实很大。

●承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……

犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。

微信工作群

微信给我们带来了很多便利，在工作群中，如何恰当地发言、表达意见，也是有讲究的。

●让信息规范化

很多职工认为微信工作群信息过载，大家你一言我一语，满屏都是文字、表格，有价值的信息犹如大海捞针。要解决这个问题，就要建立一套“微信群讨论礼仪”，提高信息识别效率。

●信息完整地发送

把一段完整的话一次性发送，多数人阅读是一段一段的，如果一句句地看，不但效率低，也容易找不到重点，还容易被其他信息截断。

●少发语音

如果大家打开工作群一看，有好几条60秒的语音信息，即便是重要通知，也没有人想打开听。所以在群里发信息尽量以文字、文件为主。

●休息时间的工作沟通要有节制

休息时间和同事沟通工作，要注意讲最紧急的问题。就算是领导也要先对打扰别人的生活，表示歉意，尤其不能产生“当前还在工作”的错觉。

●尽量第一时间回复

如果是重要的通知、文件等，尤其是与自己有关的，看到消息需要第一时间回复，让别人知道你已经知晓这个消息。

工作日常的其他事情，并非那么重要的，可以偶尔发言表达自己的意见和看法。如果别人只是发了个段子或其他消遣内容，则可以发个表情回应，让别人不至于尴尬。

●收到请回复

对于群里的通知，如果看到记得要回复一下。即便简单的“收到”二字，都表示你已知晓此事并做出了回应，也表现了对通知者的尊重和礼貌。

恰到好处地使用文明用语

语言是信息沟通的桥梁，是思想感情交流的渠道，具有高超的说话水平是一个人获得社会认同的便捷、有效的手段。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。

敬语亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

在比较正规的社交场合，与师长或有身份、地位较高的人交谈，与人初次打交道或会见不太熟悉的人，会议、谈判等公务场合，多使用“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等敬语。

另外，还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等也应熟于心。

谦语也称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。

最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为“愚”、“家兄”、家嫂”等。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

同时，说话要分场合，要看对象，要有分寸，更关键的是要得体。交谈时与人保持适当的距离，恰当地称呼他人，善于言辞的谈吐，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言，这些都是语言表达的艺术。懂得语言的艺术，更能帮助您拥有一份自信，使您职场生涯更成功。