头图：丁周栋在第五届上海市社会化工会工作者技能比武交流活动现场（受访对象供图）

活跃在申城基层一线的近千名工会社工，正成为推进基层社会治理的“生力军”。在他们的背后，是全市各区总工会通过积极培育孵化社会组织、购买社会服务等方式，最大化发挥工会社工队伍作用的生动实践。日前，第五届上海市社会化工会工作者技能比武交流活动圆满落幕，本期“一线纪实”将分享三位工会社工的工作故事。

脚板子走出

基层工会组建之路

作为一名社会化工会工作者，来自闵行区新虹街道总工会的丁周栋围绕闵行“一南一北”发展战略，聚焦虹桥国际中央商务区核心区里的企业开展工会组建。

虹桥国际中央商务区核心区内共有企业8403家（虚拟注册企业5103家，实地实体企业3300家），其中5人及以下企业2080家，5人及以上企业1220家，25人以上企业332家。商务区企业呈现出“数量多”“入驻快”“规模小”等特点。“在这样的商务区里，工会组织建设的速度怎么赶上企业设立的速度呢？”丁周栋和同事们的办法就是“用脚走出来”。

在市总工会的关心和指导下，他们连续蹲点调研2个月，将整个核心区划分为6个分片网格，走遍352幢楼宇，带着问题走进企业走近职工，带着思考服务企业服务职工，排摸化解核心区工会组建堵点卡点，不断做细、做实核心区工会组织建设，建会“触手”直抵楼宇各类企业，工会服务惠及更多职工群众。

一次求助，带动企业属地化建会。“我们总裁被江西省推荐为全国五一劳动奖章候选人，需要11个委办局征询意见，时间紧任务重，能帮忙沟通协调吗？”打来电话的是某集团行政总监宋寒冰，他既是报喜，又表达了忧愁。该集团来虹桥商务区才两年，对辖区内各委办局都不太熟悉，三天时间征询11个委办局意见生怕时间来不及，错过这次评选。

丁周栋和同事们得知这一情况后，二话不说立即兵分几路，经过了三日的奔波，最终解决了企业的燃眉之急。今年5月，宋寒冰再次拨通了街道总工会的电话。“我们真切地感受到了来自闵行工会工作者的热情。我们希望在闵行能够建立自己的属地工会，之后还要麻烦你们了。”

“大楼内各个组织之间大家互不隶属、工作各干各的，按传统的建会方法，如果每个单位都建立工会组织，不仅小而分散，而且形不成聚合效应……”根据核心区企业的特点，社会化工会工作者推动贸易服务业领域职工入会建会，以“小二级”工会覆盖更多工会组织，先后成立了物业行业、餐饮行业、汽修行业、咖啡行业、城市综合养护行业工会联合会。另外，社会化工会工作者还聚焦新型灵活就业群体，通过全方位排查摸底，多形式宣传发动，组建了全区首家网约送餐员联合工会，累计发展会员4000多人。

例如，新虹街道总工会打造“易品牌”，为企业搭建“连心桥”。核心区企业职工的“急难愁盼”问题指向哪里，工会的“连心桥”就架到哪里———“易公里”化解“出行难”，“易食堂”化解“午饭难”，“易健康”化解“锻炼难”，“易就业”化解“求职难”。

每一个“易”字的背后都蕴含着社会化工会工作者与企业、职工之间的小故事，可能是一次简单的调研、可能是一次活动中不经意间的奇思妙想抑或是同事们闲暇之余的一次争辩。在丁周栋看来，正是这些日积月累的小事，为工会事业的不断前行，积累无限的力量。经过丁周栋和同事们的不懈努力，虹桥国际中央商务区核心区建会率从25%提高到75%，入会率提升至83%。

“未来的日子里，我们将把工会组织建设作为工作重中之重，千方百计做好工会组建工作，继续用脚走好虹桥国际中央商务区核心区的工会服务‘最后一公里’。”丁周栋说道。

让生命闪光

当好职工“娘家人”

来自崇明宝岛社会工作服务中心的曹叙红，成为工会社工已经六年有余。她所在的服务站点坐落于长兴岛上。长兴岛是我国海洋装备产业岛，是外来务工人员相对集中的一个地方。如何将群团工作覆盖到他们？如何将工会的服务辐射到他们？这些问题萦绕在曹叙红的脑海中。

“走出去，请进来”———曹叙红发挥锲而不舍的精神，将一位位穿着各种工装的外来务工人员请进服务站，告诉他们，“我们就是专门为你们服务的，工会就是职工的家，我就是你们的‘娘家人’。”

由于许多外来务工人员都是从农村直接来打工，对工会这个词，完全没有概念，于是曹叙红耐心细致地和他们讲解什么是工会组织？什么样的人可以入会？工会能为职工提供哪些服务？并且她还将市总工会的实事项目一条一条地解释给他们听，让他们对工会有个基本的了解。

除了从物质生活上关心来沪职工，曹叙红还关注他们的精神文化需求。长兴岛服务站建站以来，共接待来访和参加各类活动的职工群众超12万人次。开展班组长培训、困难帮扶、公益乐学、便民服务、趣味运动会、徒步等文体活动1756场，为广大来沪职工建造了一个温馨的“家”。

曹叙红（右一）为职工调解劳动争议纠纷（受访对象供图）

同时，作为一名劳动关系协调员高级技师，曹叙红带领团队接待法律援助、咨询1300余人次，受理了463起劳动争议调解案，曹叙红个人独立结案66起。

去年，站点积极开展非公企业建会和促进新就业形态劳动者建会入会工作，全年新建会单位7家，新建工会和已建工会新增会员5521人。

曹叙红和同事冒着严寒酷暑挨家挨户走访了岛内7家快递、物流公司，和快递小哥促膝长谈，想尽千方百计，说尽千言万语，吃尽千辛万苦，终于成立了长兴镇快递物流联合工会，现有124名快递小哥加入工会组织。联合工会成立后，工会的温暖和关爱将更加直接传递到每一名新就业形态劳动者心中，让他们真正感受到上海的“温度”。

曹叙红说，即使你是一个平凡的人，也可以寻找属于自己生命的星斗，让它照亮自己，也照亮周围的人，让生命闪光。“作为一名工会社工，作为一个职工的‘娘家人’，我感到无比的骄傲与自豪！”

“小燕初鸣”

情系一线户外职工

成为工会工作者一年多来，奉贤区功慧社会工作服务中心的李文思对于工会“娘家人”的身份有了更深刻的理解。

在一次开展蹲点服务工作的时候，李文思前往叮咚买菜站点体验职工们的工作。李文思眼看着一位师傅20秒就杀完了一条鱼，可是她自己在师傅的指导下，杀好一条鱼不仅花了4分钟，还把手给割破了。没等李文思缓过神来，她又得跟着师傅去没有电梯的老小区送货。当她拎着一大袋重物汗流浃背地送完第一单，带教的师傅已经上上下下送了好几单。

从消费者到劳动者，李文思陷入了深思：作为一位对外卖无限热衷的消费者，作为一名工会工作者，自己应该为他们做点什么？

正是有了一线的真切体验经历，让李文思对于爱心接力站关心户外职工的准备更加细心。爱心接力站提供的物品也会伴随着四季变化而及时“更新”，站点内冬天会准备防寒的围巾手套及暖宝宝，夏天则会准备清凉解暑的饮料、西瓜、清凉油、藿香正气水等防暑用品；逢年过节，站点还会举办各类主题活动，邀请户外劳动者来参加……李文思说，“接力站外，他们服务我们大家；接力站内，我们为他们服务。”

李思文（左二）和同事们在街道社区为职工宣讲工会服务（受访对象供图）

近年来，功慧社会工作服务中心推出了“翠华话维权”栏目，讲述职工法律维权的事。在大学参加过戏剧社的李文思觉得，为了让职工朋友对于案件分析有更加深刻的印象，可以把维权案例变成情景剧，通过表演的方式向大家演绎，更加生动，也更加易于传播和理解。

在获得了中心的支持和肯定后，李文思主动请缨，没有写过剧本的她利用业余时间不停琢磨。“剧本要写得好，更要把法律知识点融入进去。”

在把剧本写好后，李文思还要负责和同事们进行排练。经过多次打磨，情景剧式的普法维权宣传获得了大家的喜爱与好评，很多职工遇到维权的问题，第一时间就去找到“翠华话维权”。

“作为一名新时代新青年，我还会面对诸多难题，但我坚信，只要我们认真对待手中的每一份工作就一定能做好！只要我们心怀着一线职工，心系他们，就一定能为他们做实事，成为他们信赖的靠谱‘娘家人’。”李文思说，如果自己是一只小燕子，她相信只要自己不停地扇动翅膀，越过一重又一重的难关，就一定能飞向更广阔的蓝天。

据悉，近年来，上海市总工会不断深化工会改革，将配备培育好千名“小二级”工会社工队伍作为一项紧要任务，源源不断地向基层输送力量，切实解决了基层工会“无人办事”的问题，为打通服务职工“最后一公里”提供了人力支撑。

目前，全市有近千名工会社工，200多名党群工作者从事工会工作，分布在1000多个“小二级”工会，成为工会融入基层社会治理的重要力量。他们成为夯实工会工作基层基础，完善联系广泛、服务职工的工会工作体系，服务职工的“生力军”。

（本文刊发于《上海工运》2023年6月刊）