疫情封控期间，对于不会使用智能手机的老年人来说，如何通过手机在线点菜成了一个难题。为了解决这个问题，金山石化街道四村居民区开辟了专门的“点菜热线”，志愿者们会根据老人的需求“点菜”。“点菜”的费用由居委会先行代付，待菜品送到后，居民们再将钱交付给居委会。此举大大方便了辖区内老年群体的生活。

上午10点，在石化街道四村居委会内，志愿者楼阿姨正在接听来自居民们的“点菜”电话。“白米粥可能没有了，那个红米粥有的，你要吗？行！就红米粥，那等会儿把汤包和红米粥给你送过来。”

志愿者楼阿姨说：“居民们点的主要有药品和食品，有吃的菜、肉、米和面条等。我们每天接到的订单基本上都要达到100单左右。”

除了日常生活用品之外，还有一些老年人由于身体状况等原因，提出了一些个性化需求。“比如患有糖尿病的老年人不能吃甜的，我们就按照个人情况，帮忙挑选一些对糖尿病没有影响的食品。”

中午11点，第一批居民订购的货物送到了小区门口的货架上，负责配送的团队拿到货物后立即驾驶电动自行车展开配送。

居民阎阿姨说：“年纪大了，身体不怎么好，眼睛也不怎么好，手机用的也没有年轻人熟练，所以我们就依靠居委会，依靠志愿者。”

一些居民收到商品后，会直接将钱交付到志愿者手中。从3月21日开始封控至今，石化街道四村居委会已经为上千名老人电话购买蔬菜、药品等货物。目前账单上所记录的4000多元垫付款绝大部分已经结清，剩下一小部分则被居委会悄悄地划去。

石化街道四村居民区党总支书记桑树干说：“很多老年人都是打电话来的，不会使用手机支付。‘点菜’的钱先由居委会代付，等货物送到家门口后，他们会把钱给我们。经过消杀，我们专门用个袋子把现金装好，收起来。此外，对于一些家里特别困难的老人，居委会就不收钱了。”

桑树干表示，刚开始推行该服务的时候，外围大部分商超已经关闭。石化街道四村居委会积极联系，甚至发动志愿者亲属对接，最终同多家供货商确立了短期合作关系，老年人所需的菜品和日常生活用品基本都能得到满足。