外卖，如今已经成了许多都市居民日常生活中不可或缺的一部分，当消费者们享受着外卖带来的便利与美味的时候，是千千万万平凡而勤奋的外卖配送员，用他们的劳动与汗水支撑起了这个规模庞大的社会服务网络。因此，在某种意义上，每一个使用外卖服务的消费者，都应对这个职业群体心怀一份理解与善意。然而近日，贵州省贵阳市一名外卖配送员的经历，却反映出了外卖员在现实中可能遭遇何等轻蔑、不公的对待，令人气愤。

据报道，这起纠纷的起因，是当事外卖配送员小郭在送外卖时按了门铃，吵醒了顾客家的孩子。从商业契约的角度上看，小郭对顾客负有的义务，仅仅是将外卖准时、完好地送到顾客家中而已，因此，其按门铃的行为很难说有什么错，就算顾客提前用短信提醒了他尽量不要按门铃，这也不过是一个无心之失。然而，令小郭没想到的是，顾客竟然不由分说，就劈头盖脸地将他骂了一顿，还扯烂了他的安全帽。在争吵过程中，顾客不仅要求小郭替他们将孩子哄睡，还说出了“哄不睡你给我跪下”这种极端过分的话。不断的辱骂令小郭实在难以忍受，导致双方的冲突愈发激烈，直到民警介入调解，这起纠纷才得以止息。

事件曝光之后，舆论几乎“一边倒”地站到了外卖小哥这一方。毕竟，事件中的是非曲直实在再清晰不过，任何人都不会认为，叫外卖的顾客有资格要求外卖配送员为其“跪下”。将孩子哄睡，或许确实是件很不容易的事情，但是，再多的苦恼，再糟的心情，都不是他们将情绪发泄到他人头上的理由。涉事顾客针对外卖小哥表现出的这种态度，显然并没有将对方视作与自己有平等人格的个体，而是完全把对方当成应对自己言听计从的“家仆”，而这起事件中最令人气愤的，也正是这种自认“高人一等”的恶劣态度。

人人生而平等——不论财富多寡、学历高低、从事何种职业，每一个公民的身份与地位，都是完全平等的。对于像外卖配送员这样的服务业的从业者而言，他们的工作便是为顾客提供服务，但是，他们在为顾客提供服务时，只是在完成一份商业契约，绝无任何人身依附的成分。反过来讲，一个人花钱购买了对方的服务，所能得到的也仅限于商业契约中约定的东西而已，而绝不会因此自动获得对他人予取予求，颐指气使的权力。

遗憾的是，在现实生活之中，时不时总会有些人忘记这些简单的道理。或许是因为有些服务业从业者显得特别客气，让一些人产生了自己是“老爷太太”的幻觉，也可能是因为他们从事的体力劳动，让某些眼高于顶的白领产生了“劳心者治人，劳力者治于人”的想法，一些人常常会对外卖配送员、快递员、清洁工等服务业从业者生发出某种荒谬的“优越感”，进而肆意侮辱、贬低这些劳动者的人格。但愿舆论的批评，能让这种人从“幻觉”中醒来，认识到自己的优越感是多么荒谬，从而对劳动者有更多的尊重。