“我希望加大智能头盔投放力度，保障我们骑手安全。”“希望继续保持班车运行。”“希望可以有午餐补贴。”“希望因为天气超时可以免责”……来自职工的声音，代表着职工最关切的问题。发出声音是主张权益的基础，让这些声音被听到，是协调利益关系的起点，也是工会作为企业和职工之间桥梁的职责所在。

要让更多的职工声音被听到，需要强大的制度保障。近年来，市总工会从源头参与，以制度为民主管理保驾护航：在全市健全“区（产业、系统）—街镇、国企—基层企事业单位”三级领导小组架构；在国有及国有控股企业中，推进以多级职代会为形式的民主管理制度，让民主管理从集团走进项目部，走进车间；在非公企业，明确建会建制工作联动的总体思路，形成具有上海特色的推进非公有制企业民主管理的“2+X”模式。

要让更多的职工声音被听到，手段的创新同样不可或缺。兼顾“走出去”企业、“一带一路”项目不断增多等实际情况，市总工会开发线上系统平台，职工代表大会得以在“云”上召开；考虑到迅速壮大的快递、外卖等新就业群体，市总工会以网约送餐员协商恳谈会为起点，首创以协商恳谈、全网协商协调等为核心的新就业形态协商协调“上海模式”，小哥们的诉求也上了谈判桌。

职工和企业不是对立面，而是利益共同体、事业共同体、命运共同体，让更多的职工声音被听到，最终目的是造福职工个人，惠及企业乃至企业所在地区的发展。在可口可乐，40%的职代会议题源自一线，诸多涉及切身权益的改善让职工倍感“可乐”；在波克科技，既关注了自身企业职工职业技能等级方面的诉求，更辐射区域签订本市首份互联网行业集体合同，促进行业共同发展；在闵行区光华街区，一项关于职工用餐补贴的内容，切中了街区职工“吃饭难、吃饭贵”的痛点；在杨浦区和静安区家政服务行业，都通过协商形成了符合行业特点的特色服务……