今天，微信公开课零售专场在上海举行。记者从现场了解到，企业微信首次推出了“智慧零售四锦囊”——智慧会员服务，智慧门店管理，智慧产业连接，智慧办公协同，在提高服务效率、产业链协同等方面，帮助企业挖掘新的增长点。

目前，81%的零售行业百强企业已开通企业微信，沃尔玛、天虹、欧莱雅等知名企业都是企业微信的合作伙伴。

现场，不少参会企业分享了企业微信的智慧门店管理能力，让零售企业多门店管理由“鞭长莫及”变得“触手可及” ，帮助企业及时优化门店运营策略。其中一个功能是，企业可以把内部所有员工放在统一的通讯录中，员工之间无需添加好友就能沟通工作。此外，在企业微信上搭建的数字化工具包，可以让企业直接下发运营通知，布置任务，巡店，推送预警，实时收集、查看门店的数据，轻松实现对门店的移动化管理。

沃尔玛中国科技部副总裁韩路就分享了沃尔玛利用企业微信提供的门店任务管理、促销员管理系统等工具，管理着超400家门店的案例。

“沃尔玛每个星期在全世界服务超过两万七千五百个用户和会员，来到我们27个国家，58个品牌，一万一千三百多家的门店、会员店和电商网站。”韩路指出，“背后就是我们在中国的十万名员工和四百多家门店，如何让门店的员工加入到数字化转型的大潮中来？这是我们一直思考和探索的。”

对此，他展开举例，在企业微信刚刚上线，曾思考过管理层是不是需要做单独的区隔，门店的员工如果每个人都联系管理层，是否会带来困扰。不过在去年新年准备会上，沃尔玛CEO就明确的向所有员工宣布，在企业微信上，任何一名员工都可以随时随地找到他，跟他沟通和反馈。

他也进一步解释了这个提议的出发点，“我们一直关注员工的成长，关注员工对我们的互动、沟通。让员工有主人翁意识，让员工能够更好的高效的服务顾客是我们一直所追求的。”

在协同办公方面，企业可以把不同账号体系的办公应用，集成到企业微信的统一工作台中，实现统一管理，满足移动化办公需求的同时，降低办公成本。企业可以使用企业微信内置的基础办公应用，也可根据具体的业务场景需求，通过企业微信开放的API接口，接入第三方应用市场的应用，或自建应用。

太古可口可乐在企业微信上搭建了员工服务、假期审批、薪资管理等应用，节省了大量成本：全年节省销售手机短信超3000万条，每月节省约2万页A4纸工资回执单、以及约 20万邮寄和人工费用。欧莱雅则把员工培训放在企业微信上，超过5000名员工可以在线学习数字化基础课程，同时还将部分消费者和市场洞察的实时查询功能搭载在企业微信上，方便员工查询品牌热门话题，明星、KOL用户画像、产品反馈等信息。