宝山总工会权益保障部宋松:“娘家人”化身机场大白,工会工作与志愿服务相通

来源:劳动观察 作者:陈琳 发布时间:2020-04-29 14:39

摘要: 作为平时为急职工之所急,想职工之所想的“娘家人”,宋松也在志愿者服务工作中积累经验。

刚刚指导处理好区内一起涉及20多名职工的外资企业劳资纠纷,还未来得及松一口气,宝山区总工会四级主任科员宋松便主动请缨,告别家人,加入了浦东机场志愿者的行列。


这三周时间,搭乘飞机入境上海,即将回到宝山进行隔离的旅客,很可能会遇见身上贴着工会会徽的“机场大白”。没错,他就是宝山区总工会的宋松。由于志愿者要采取二级防护,防护服、护目镜、N95口罩、手套,把宋松从头到脚蒙得严严实实,防护镜上时不时涌出的汗水蒸汽,让旅客看不清宋松的长相,但那份娘家人自带的温度却让他们疲惫回家之路多了一份温馨。


在机场迎接归途倦鸟们的,不乏像宋松这样的贴心“娘家人”。

细心、耐心守护同胞归国路


“我们是12小时一班,休息24小时后,和小伙伴们换班,”在航班入港的间隙,宋松见缝插针,接受记者电话采访。因为戴着口罩的关系,多说了几句之后,他说话的语速快了之后便有点喘。“很正常,穿上防护服之后,我们一般都是12小时不吃不喝。穿防护服容易,但脱下来,却有一套严格的流程,时间要持续在15分钟以上。不只是口罩不会拿下来,为一位或者一家旅客办完隔离的相关手续后,对全身消毒,一天多次,因为不透气,每次脱下手套,皮肤都已经被汗水浸泡得发白。”

宋松(中)与“大白”小伙伴们


宋松他们的工作,是在入境旅客通过海关之后,进入16个区划分的对应通道后,坚守在宝山区“入口”为他们进行测温、隔离防疫政策说明,以及信息登记,确认集中隔离还是居家隔离。“居家隔离会有社区工作者跟进,集中隔离的旅客,我们按照顺序安排车,发车之前提前向集中隔离点工作人员报备,和公安同志一起随身送达隔离点,这一轮的工作才算结束。”


宋松的志愿者工作虽然听上去不复杂,但实际的执行却面临各种压力。他曾遇到一对归国老夫妻,不符合居家隔离条件,却固执地在机场不肯接受集中隔离的安排,并且述说他们有心脏病、糖尿病,不能断药。“实际上,集中隔离点有代购药物的服务,也配备了医务人员,但遇到不配合的旅客,志愿者其实也很无措,只能用耐心、细心去做说服工作,”除了阐明隔离防疫的细则,宋松对这对夫妇晓之以情,动之以理,“我家里也有孩子,我明白你们为人父母希望快点见到孩子的心情,但团聚之前你们是不是也应该为家里人的安全做一些考虑,侥幸心理肯定是不可取。”一番话点到了老夫妇的“痛处”,经过两个小时的劝说,他们最终登上了集中隔离的大巴。

志愿者与本职工作相互反哺


“我很体谅这些旅客,他们一路转机,风尘仆仆,在出关前要进行检测、等待,本来就已身心疲惫,心情焦虑肯定是有的。”和宋松一起的小伙伴有公安、医保等各条战线的同志,因为有丰富的团委、工会工作经验,宋松担任了12位志愿者的小组长。


经过几天的摸索,他已在实践中迅速总结归纳出一套与旅客沟通的独门秘籍。


“我们一班12小时,其实是有餐食和牛奶供应的,但我们为了节省穿脱防护服的时间,在岗期间都不会吃这些食物。但我们可以把这些食物和牛奶给有需要的旅客食用,虽然量不多,但填一填肚子,在很大程度上能减缓他们的焦虑情绪,”而且,当一些旅客得知这些食物是志愿者们省下来的口粮,心存感激,对立的情绪就没那么激烈了。宋松半开玩笑地说:“吃人嘴短,接下来,我们就好做工作了。”

春节前的宋松(左)

作为平时为急职工之所急,想职工之所想的“娘家人”,宋松也在志愿者服务工作中积累经验。近日,他作为区总工会工作者,为辖区外资企业调解的一起劳资纠纷,也是在与双方反复沟通之后,圆满解决的。“从很多方面来说,‘机场大白’的工作和工会职工权益保障工作有很多相通之处,关键是,两者都是围绕人做工作。”宋松坦言,还有一周多时间,他的“机场大白”支援工作就会告一段落,时间虽然不长,但这份经历于他而言受益颇多,对未来的工会权益保障工作也多有启发。


在担任志愿者期间,宋松处于全封闭状态,在完成三周志愿者工作之后,他还要接受14天的隔离。让他放不下的除了工会工作和职工权益保障,还有家里正在读小学两年级的孩子。“神兽还未归笼”,爱人也要工作,家里老人暂时帮着他们带孩子。“疫情总会过去,那个时候,我会带他们去旅游,去看看世界,把亏欠他们的一起补偿。”

责任编辑:李成溪
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