春节将至，在密集的走访慰问之余，金山区总工会还忙着为困难职工点亮最后一批“微心愿”。去年，在对全区256名困难职工进行精准排摸中，有236名困难职工表达了他们的心愿，有的需要电瓶车、洗衣机、空调等物品改善生活质量；有的想全家去一趟迪士尼，满足重病孩子的愿望；还有的想得到一些宣纸来练习书法……而这些困难职工家庭的小小心愿，在今年春节到来之前，将100%得到实现。

近年来，金山区聚焦困难职工工作生活的热点、难点、痛点，科学制定“爱在鑫工”服务困难职工实事项目，精心打造出“走访、排摸、分级、定策、对接、救助”的精准帮扶链，为广大职工提供具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务，让各类困难职工群体都能感受到工会组织的关爱、享受到改革发展的成果。

“三访六问”摸清“底数”

聚焦需求，才能靶向施策。2018年起，金山区总工会委托相关机构对全区 256 名困难职工进行全覆盖式精准识别，在走访企业、走访村居、走访家庭过程中，关心询问职工的基本情况、经济状况、致困原因、共性需求、个性心愿和工作建议，并及时将采集的信息更新到工会困难职工数据库。通过这样的“三访六问”，全面掌握了困难职工基本情况和需求，为后续跟进精准服务和实施“爱在鑫工”服务困难职工实事项目提供了科学依据。

在此基础上，金山区总工会还制定《金山工会困难职工档案管理实施办法》，要求一户一档案，实行统一领导、分级建立、动态管理。同时做到将排摸到的困难职工家庭及时建档，已脱困职工家庭及时销档，把好“进口”和“出口”关，确保帮扶工作精准到人。

资源向“深度困难”倾斜

“全覆盖、不遗漏”是困难职工帮扶工作的基本要求，与此同时，金山区总工会还集聚政府政策帮扶、工会组织优势、社会企业资源向深度困难职工群体倾斜。按照“应帮尽帮”的原则，统筹考虑家庭成员因残疾、患重病等增加的刚性支出、必要的就业成本等因素，综合评估家庭经济状况，及时将符合条件的困难职工家庭纳入帮困范围。对遭遇重大生活困难的，采取一事一议方式提高帮困额度，加大救助力度；同时重点关注生活困难的重病患者、重度残疾人等完全丧失劳动能力和部分丧失劳动能力的人员，以及临时生活困难的，及时实施帮困救助。

记者从金山区总工会了解到，根据前期的排摸结果分析，整个困难职工群体中因病致困的困难职工家庭达到 82%。为此，区总工会推出了 “关‘癌’行动”，即针对家庭成员二人及以上患恶性肿瘤等 26 种大病重病之一，且家庭人均收入低于本市最低生活保障线 3 倍的职工家庭，一次性补贴 1 万元。自这一项目开展以来，已有 50 余户困难职工家庭享受补助。此外，还为困难职工设置了就医直达热线，提供金山区域内就医咨询、预约、挂号、协助急诊、协调住院等服务，实现小病电话咨询、大病快速就医，重病失能上门医疗照护，共为困难职工家庭提供服务 400余次服务。

“有需必应”个性化解决

在困难职工群体中，家庭照护和家政服务也是较为突出的需求点。例如因病致困的职工家庭，一方大病甚至瘫痪在床、一方忙于工作，家务无人料理，病人缺少照料；还有的离异、单身者，家庭事务长期无人打理，常年生活在“脏乱差”的环境中，亟需帮助。针对这些情况，金山区总工会在深入调研的基础上创新实事项目，推出了“爱在鑫工-送护上门困难职工上门护理关怀项目”，满足他们对生活照料、精神慰藉、医疗护理等服务的需求，具体服务项目包括生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助等。据了解，该项目推出以来，共投入100余万元，切实解决了115户困难职工家庭的生活难题。

此外，在点亮“微心愿”活动中，根据困难职工对改善生活质量、关注子女成长、期望政策扶助等诉求，金山区总工会完整编制了困难职工心愿表，分期分批点亮困难职工心愿，逐步解决困难职工的各种困难需求。

让金山区城市困难职工在2020年全面实现解困脱困，与全国人民共奔小康——这是一张摆在金山工会人面前的考卷。为了当好答卷人，金山工会将继续强化系统性思维，进一步加强制度完善，促进制度衔接；聚焦差异化帮扶，进一步丰富帮扶内涵，创新帮扶举措；形成发展性机制，进一步拓展工作方式，激发内生动力。