关注职工内心人文关怀需求，精准关心关爱职工的心理健康，真正使工会成为职工的“贴心”娘家人，多年以来，宝山区总工会职工服务中心一直以职工需求为服务引领，因此获评上海市人文关怀心理服务示范点。

尤其是疫情对一些行业职工的就业、生活产生一定的影响，中心更是将特殊时期特殊职工的心理关怀工作作为重点。

“疫情防控常态化，如何化解亲子冲突”，是不少职工关注的热点话题之一。就在最近，中心就邀请了国家二级心理咨询师何秋芸，在“宝山工会”微信号上进行了一场心理服务“云课堂”的讲座。

事实上，中心今年已累计发布了25期线上心理服务“云课堂”，为职工科普心理小知识，守护人们的心理健康，其中有9期“云课堂”被区委宣传部录用，登陆学习强国上海学习平台“城市教室”模块。

针对不同行业类别、不同服务群体，依托第三方心理服务机构实行人文关怀、心理调试、心理疏导三大“定制化”服务，中心不断探索职工心理服务的模式，开拓各种资源。“云课堂”切准职工的关注焦点，请来专业心理咨询师在线解惑只是其中的一个例子。

为帮助一线抗疫职工调适状态，补给心理能量，今年，中心已开设了心理团建沙龙，艺术、手工制作等体验式解压沙龙12场；同时，他们还为医务职工及家属、社区志愿者开通了心理专属热线；而为了提高普通职工的心理“免疫力”，中心工作人员马不停蹄，连续开展10场职工心理讲座，内容覆盖情绪压力管理、自我认知管理、家庭关系、职场人际沟通等6大主题，惠及职工1200人次 。

除了让工会的心理辅导工作广泛覆盖各种职工群体之外，中心还将不断搭建服务脉络，衍生服务触角，将职工心理服务输出“端口”延伸至最贴近职工身边的地方。

中心主任刘兰凤在介绍工作方法时坦言，他们是“一个中心”出发，以点带面形成职工心理服务体系，所以一直在“画圈”：“我们以园区、大型建设工地、劳动密集型企业等职工集中区域，以职工服务中心为内圈，街镇园区职工服务分中心为中圈，开发区、楼宇等职工密集区设置职工基层服务站为外圈，将心理咨询服务点纳入宝山工会‘三级职工服务平台’中。”如今，在宝山各街镇职工服务分中心、基础服务站，已有11家心理咨询点为职工提供专业心理疏导预约服务。这些职工“看得见、走得进、愿意进”，正在充实工会职工服务的内涵，强化服务阵地建设。

记者在走访这些服务点时发现，打开在“宝山工会”微信公众号平台的“服务地图”，就能快捷地找到就近的心理咨询点。一些咨询点有专设职工“谈心室”，内设双人沙发、茶几、书柜、心理沙盘等硬件设备，为职工打造安全、舒适、私密的咨询空间。而为团体打造的职工“舒缓屋”，内设懒人沙发休闲区域，能提供10人团体减压，通过音乐放松、脑电波舒缓的方式，帮助职工缓解工作焦虑、放松心情。

不仅如此，对于前来中心申请法援的职工，中心工作人员根据实际情况，对职工个体进行心理疏导。之前，宝山区辖区内某餐饮企业因为疫情影响，关闭店铺，门店员工向中心申请法援。面对情绪激动的员工，中心工作人员立即和心理服务志愿者对其进行心理疏导，同时还组建微信群，与求援员工保持及时、密切的沟通。由于员工的情绪得以及时平复，后续的沟通、维权工作也得以按计划进行。在问题解决之后，一些职工还特意赶到中心，拉着“娘家人”的手连连表示感谢。

为职工服务到底，与职工“心”手相牵，宝山区的这群“娘家人”把工作做到了职工的心坎里。