自7月开馆以来，整个暑假，上海天文馆都处于“一票难求”状态。每天上午9:30开启网络预售后，4000张票更是基本“秒光”。同时，不少市民也发现，在淘宝、闲鱼等电商平台出现了“上海天文馆门票代抢”业务，根据不同时间段价格更是翻了原价30元3-5倍不止。而天文馆门票需要实名认证，因此观众还需将自己的身份信息提供给“黄牛”，这无疑存在很大泄露隐私的危害。

近日，上海科技馆已会同市区公安部门、浦东新区政府、临港管委会、上海大数据应用创新中心、腾讯等多次召开专题会议，通过票务政策调整、防护技术升级等技术手段打击“黄牛”，取得了初步成效。

退票新规，压缩“黄牛”倒票空间

为了从严落实疫情防控要求，上海天文馆每天参观券数量已从5000张调整为4000张。馆方近日还推出两条新规：一是参观票在参观日前7天（含当日）上午9:30开放网络销售，电影票调整为观影日前7天（含当日）上午10:00开放网络销售。二是如需退票，购票者须在参观日3天前的上午9:00前通过原购票平台线上申请；逾期退票，购票者本人须在参观日当天15: 00前携身份证原件、购票页面截图与购票支付凭证到场馆现场办理，其中电影票过场不退。

对此，上海科技馆票务管理部门负责人解释说，第一条规定是为了防止出现公众仅持电影票、没有参观票的情况，因影院位于场馆内，仅有电影票无法进馆。此前，参观票与电影票在同一时间开放销售，一些观众买到了参观票却来不及抢电影票，或反之。如今新规避免了这种尴尬。

第二条规定其实是针对“黄牛”的。此前，线上退票的最后时间为参观日前一天的23:30，有“黄牛”在限定时间的最后一刻，集中退返未售出的参观票或恶意囤票侵占票仓，其中不乏利用网络便利倒票牟利的异地“黄牛”。为此，馆方做出票务调整以尽量压缩“黄牛”倒票空间。一旦逾期退票，就必须到天文馆现场办理退票手续。

升级系统，设置防“代拍”技术

除了票务政策调整，上海科技馆还采取了防护技术升级、社会多方联手两大举措。“开馆至今，我们已对购票小程序和系统监控后台完成多次技术升级。”科技馆信息中心负责人告诉记者，包括采用黑名单机制，对异常账号进行封杀；针对一些人采用“机器辅助抢票”的技术手段，与腾讯云合作，增加微信小程序购票的智能验证环节。

上海科技馆党委书记王莲华表示，天文馆将持续强化核心功能、优化科普展陈、完善服务流程，让越来越多的公众走进这座上海文化地标、科普地标“遨游宇宙”。

不过随着暑假进入尾声，如此火爆的天文馆抢票现象也会逐渐归于正常。记者随即打开天文馆购票平台，截至目前，9月2日、3日仍然有一千多张余票。可见，开学后，随着天文馆常态化运营，各项举措的实施，工作日出现“一票难求”现象可能性很小，但双休日等节假日门票依然紧张。