这几天，新程物业协和家园管理处的小区经理余伟国又开始忙碌起来，随着新一轮公租房人员的入住，他又要和同事们一起挨家挨户展开垃圾分类的宣传工作了。每一天，手机里的“慧勤务”政务平台都会如期上传垃圾箱房里的分类情况，通过后台“一网统管”平台，分类是否清晰、地面有无零散小包垃圾都一目了然。

记者了解到，有别于单纯依靠居民区党组织属地管理自治模式，在新泾镇，这样来自于物业“大包大揽”的垃圾分类管理工作已经实现了全覆盖。通过同步自主研发的垃圾分类监管系统，借助一网统管“科技赋能”，如今，辖区的119个居民小区内基本实现了垃圾不落地。

物业从旁观者变为主动参与者

“@余伟国，刚刚看到有租户来垃圾箱房丢垃圾，新搬来的，我劝走了。”工作日下午3点多，正在巡逻的协和家园保安刘传坤边走边用手机发送着信息。

“垃圾分类小分队”的微信群里，新程物业协和家园管理处的小区经理余伟国就收到了提醒。

很快，一通电话就从物业管理处拨打了出去。“您好，我是物业的，您是新搬来的住户吧，我们这里实行的是垃圾分类定时定点投放，上下午各3个小时……”

这是协和家园小区经理余伟国每天日常的一个缩影。作为一个汇集公租房、动迁房等多种住宅性质在内的居民区，管好一个垃圾箱房并非一件易事。

小区所在的绿八居民区党总支书记刘观锡对此深有感触。26栋楼房、1407户、4000余人口，在上海实施垃圾分类的这2年里，小区发生了质的飞跃。

如今，虽然居民小区的垃圾箱旁不见了身穿“黄马甲”的志愿者身影，但却随时随地可以看见物业维修工、接待员、管理员、保安“顺手”捡拾清理的温馨之举。

这些变化，除了有前期居民区党组织展开的属地化管理的功劳之外，与去年新泾镇率先试点的一网统管监管平台密不可分。

通过主体细化明确，镇辖区内的物业公司成为了垃圾分类的具体责任人，借助科技赋能，督促物业落实“自发自处”。在新泾镇城运中心主任单松雷看来，此举让原先甘于扮演“旁观者”角色的物业从被动配合转变为主动参与。

“三色地图”让分类情况一目了然

什么是“自发自处”？在新泾镇的城运中心内，记者通过一张大屏幕了解到了其中的原理。

只见单松雷双击鼠标，大屏幕就切换至了一个特别的监管系统——新泾镇智慧垃圾监管系统。上面不仅标注着红绿黄“三色地图”，还清晰地罗列出了辖区119个居民区垃圾分类的预警预判情况，分类情况是否达标一目了然。

“90分以下就是红色了，说明这个小区的垃圾分类问题颇多。”单松雷告诉记者，“90分至95分则显示为黄色，只有在95分至100分才能被标注为绿色。”

依靠大数据杜绝打“人情分”

那么，这些分数的评分标准是如何出具的呢？对此，单松雷直言：这正是智慧垃圾监管系统的特点所在。原来，以往小区垃圾分类是否严格落实依靠的都是街镇工作人员进行的人工巡查，容易存在打“人情分”的情况。

“这是我们新泾镇自主研发的智能系统，就是为了杜绝在监管上打‘人情分’。”单松雷告诉记者，如今，所有的评分都是依据政务系统“慧勤务”每天收集到的信息和大数据来定的，打破了每天10余人靠“腿”巡查打分的传统模式。

“自发自处，就是物业自己发现问题，自己处理。”单松雷向记者予以了解释说明。记者在大屏幕上看见，后台工作人员只需点击鼠标，就可以在辖区的119个居民小区内自由切换，同步查看到223个垃圾箱房每天的情况。

“不仅如此，我们要求物业在发现了小包垃圾、分类不清等情况时，及时予以处理，而后还会将处置完毕的照片同步上传更新。”单松雷告诉记者。可以说，这些信息就是物业通过主动巡查，及时整改后上传的最好证明。

记者了解到，目前，作为全市率先试点的街镇，这一科技赋能已经全覆盖到了新泾镇辖区的119个居民小区。下一步，新泾镇还将研发智慧垃圾监管系统3.0版本，不仅要借助“5G智能探头”，设立专用的智能垃圾箱，还将通过大数据确保垃圾分类长效精准。