10月1日，在湖南怀化野生动植物园，一名欲近距离拍摄幼狮的年轻女游客被保安拦在警戒线外，随后却当众任性“我就要进去拍”，导致演出提前结束。事后该女游客受到了教育与安抚，这引发了人们广泛的讨论。

在“文明旅游”越发受到重视的当下，每一个登上热搜的不文明旅游现象都能激发网友们的愤慨。从今年3月有游客在八达岭景区的长城墙体上刻画损坏文物，到7月底演员印小天站在长城城墙上跳舞；从9月23日北京环球影城两女孩因插队发生争执，导致威震天劝架无果放弃演出，到30日两拨人在环球影城因抢占观看位置问题，发生口角引发肢体冲突。这些时不时出现在人们视线中关于不文明旅游的热搜，仍然在时刻提醒着我们，文明意识与规则秩序的建设任重道远，旅游失德正在诘问规则建设与文明意识。

究竟该如何控制屡禁不止的旅游失德的行为现象，已经成为了旅游业急需解决的一大痼疾。

在怀化野生动植物园的事件中，欲强闯警戒线的女游客更是举着手机对保安宣称“信不信我把你曝光出来？”我们应该思考，究竟是什么样的心理，让旅游失德者踩着规则去肆意妄为地威胁秩序维护人员？究竟是哪个环节出了问题，导致这些违背社会共识，破坏规则与秩序的行为屡次堂而皇之地发生？

过低的犯错成本，往往是旅游失德行为发生的加速剂，导致某些人目空一切，以身试法。

对于这类问题，“退一步海阔天空”不是一种好的解决方式，“和稀泥”“息事宁人”的应对态度往往并不可取。游客过度放纵个人自由，凌驾于规则与秩序之上，继而影响到了公众利益却无法受到合理的惩罚。这实际上是规则破坏者对规则的蔑视，也是规则本身和规则维护者的失职。无论是环球影城的插队事件还是怀化野生动植物园事件，在劝架无果的威震天和小狮子离场放弃演出后，损失最大的都是买了门票辛辛苦苦排队的其他游客。

被破坏的规则下，规则的遵守者受到了无妄之灾，这不能成为一种司空见惯的常态。规则不应对失序进行退让，如何让规则有足够的力量去制止、惩戒那些破坏秩序的行径，应是整个文明的议题。自私自利的行为需要用相应的手段进行约束与惩罚。规则之下，责任分明，不是谁弱谁有理，也不是谁的哭声大谁有糖吃。“无理闹三分”并不合适，它不是获取特权的法宝，而是在与这个蒸蒸日上的文明脱节。

“文明旅行”每年都在被呼吁，但规则上的完善和执行也应该提上日程。不断完善制度，不断加大旅行失德的成本和惩罚力度才是应对放肆行为更有效的方法。有惩罚条例则按规矩执行，有旅游信用系统则将不文明行为纳入黑名单，让规则长出牙齿，才能从根本上遏制旅游失德行为。同时，对于游客而言，以自我为中心不应该是游客的态度。自由并不能突破秩序的框架，文明与秩序也不能为个人的一己私愿让路。

秩序与规则并不是一个可有可无的幌子，践踏规则应付出代价。在秩序中行事，应是我们旅游中不可逾越的红线和底线。