11月8日立冬，为保障骑手冬季配送安全，美团外卖在全国各地开展冬季关怀活动，向骑手送上防寒物资，升级特殊天气应急机制，并投入17亿元冬季补贴，保障骑手劳有所得。为方便骑手随时休息和获得补给，目前美团外卖联合社会各界在全国已建设超过3.8万个暖心驿站，提供多项便利生活服务。

今年防寒物资发放前，美团外卖通过发放问卷、召开恳谈会等方式征集骑手需求，除了常用的电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯等，针对北方地区严寒天气，还增加了暖宝宝等实用物品。在各配送站点的健康专区“同舟守护1㎡“小药箱，也补充了感冒药、冻疮膏等冬季常用药。

为应对冬季特殊天气，美团外卖启动了“严寒保护”应急机制，在暴雪、大风等特殊天气下，为骑手提供配送补时、差评剔除等帮助，并动态调整配送半径，以缩短骑手暴露在户外的时间，同时在相应城市发放应急关怀经费、冬季轻疾就诊关爱金和外卖柜免费使用权益。特殊天气下，美团外卖也将通过App向区域内骑手实时推送风险防护提醒和附近驿站位置。

今年以来，美团外卖通过自建、社会共建以及与品牌商家合作等方式，在全国各地建设超过3.8万个骑手驿站。驿站普遍位于城市热门商圈一公里范围内，方便骑手随时到达。站内提供饮水、休憩、手机充电、微波炉热饭等生活服务，骑手可通过配送App中的“驿站地图“查看附近驿站位置并导航前往。

为进一步强化骑手冬季职业健康防护，美团外卖在各级工会指导下，陆续在北京、上海、广州、长春等十余个城市开展“骑手体检车”巡游活动，为全行业骑手提供专业、免费、快速、便捷的健康体检服务。

头图为沈阳站点向骑手送上冬季防寒物资。受访者供图