突如其来的疫情，令原本生意难做的零售市场“雪上加霜”，但是，也加快了传统零售企业线上线下融合乘风破浪的节奏。地处徐家汇商圈中心地带的汇金百货，开业20多年以来，始终坚持“精品百货、时尚生活”的市场定位，面对疫情下的艰难局面，毅然选择“逆流而上”——

面对消费者购物习惯转变，不同于传统百货拓展电商业务思路，汇金将线上平台作为“在线触达顾客、远程互动链接”的渠道，通过建立“品牌群+大客服+全会员”立体化营销服务网络，实现线上线下资源共享、客户引流。疫情伊始，汇金在短短两周时间内，迅速建立300多个品牌微信群，联合雅莹、莱尔斯丹、水星家纺等品牌，筛选高性价比商品，开展大力度线上秒杀活动，有力补充门店销售。

同时，汇金在徐家汇商圈首推“宅家购”贵宾服务，打造从选品、下单、送达至售后等全流程“一站式”购物体验，提供专属“一对一”服务，至今已实现销售近百万元。7月1日起，汇金徐汇店启用“全会员”管理模式，通过入会端口前移实现专柜全覆盖，顾客到店消费即可“一站式”入会享受专属福利。

积极统筹资源，努力化危为机，近日汇金百货乘风破浪向新而生，创新发展之道，传递匠心精神，又有新探索。

都市丽人，全新主题重塑“新女性 新时尚”

今年是“汇金五年升级战略”第三年，受疫情影响公司经营压力巨大，且供应商普遍合作意向偏低，面对艰难招商局面，汇金百货经过综合评估谨慎决策，坚定按照“一年改造一层”总基调，稳步推进三楼商场形象升级。自5月6日正式开工，历经3个多月装修重整，7月31日三楼淑女装馆全新启程，围绕“新女性 新时尚”新主题，以30岁至45岁知性女性为目标客群，重塑都市丽人印象。

为保持整体形象一致，三楼改造总体延续了去年二楼的设计风格，但女性主题更为鲜明，以优雅紫色为主色调，并进一步凸显社交属性，呈现“柔性之美”。逛逛商场，只见各类品牌错落布局，个性化橱窗陈列凸显设计者匠心——会“发光”的天地弧形水波纹设计，随处可见的花瓣、水波纹元素，令人仿佛置身花海之中，美不胜收。立体浮雕树、花墙、气味香氛、DIY手作活动、紫色系特色软饮等，打造“视、听、嗅、触、味”盛宴，有一种沉浸式购物体验。

紫色花语，一花一世界打造女性私密花园

改造一新的淑女装馆由花瓣心语、普罗旺斯秘密两个主题区组成，配以水样动线及花瓣天花实现空间过渡。前者主要承载多个设计师女装品牌，引领职场女性全新风向标；后者则将原先内衣区向外延展、经营面积扩大近一倍，汇集爱慕、黛安芬等沪上知名内衣品牌及其高端系列产品，增加美容美发业态，深度贴合现代女性消费需求。

首次引进的超大试衣间，采用软包装饰，配以地毯、试衣鞋、梳妆台、化妆盒、立式衣架、换衣凳、装饰画、艺术吊灯等“八件套”，给女性更充足、舒适的私密空间。据商场负责人介绍，超大试衣间是此次改造一大亮点，未来将推广至全商场，并力争以此定义沪上商场试衣间新标准。

另外，为营造“一花一世界”主题氛围，在三楼商场主入口及主通道，装饰造型别致、明亮通透的花瓣天顶，宛如花朵绽放，极显空间张力。

最潮旗舰，六大品牌定位吹响时尚变革号角

最潮旗舰店KODICE，引领后现代主义艺术潮流，挖掘潜在客群；GIFELA发挥全国首店优势，吸引流量入驻；高端品牌NEXY.CO，以知性、简约为亮点，打造新一代形象店；而LANAFAY、歌力思、华歌尔则分别以超级、千万级、摩登旗舰店定位，诠释差异化经营理念……本次开业的42家品牌，均以高雅、敞亮的专柜形象以及个性又不显张扬的展台陈列亮相，为打造专属时尚标签，汇金百货对其中6家重点品牌赋予了全新定义。

据悉，三楼品牌招商紧紧围绕“新女性、新时尚”主题，兼顾传统与时尚，ICB、SCOFIELD、E+等传统职业女装品牌全线回归，保留原有中淑女装优势；结合个性化职业装需求，引进KODICE徐家汇商圈首店与GIFELA全国首店，在提高消费层级同时，提供多元化风格穿搭选择。

静待花开，五大打卡亮点贴合客群社交需求

坚持以“年轻化运营”为导向，汇金百货在此次改造中融入更多社交空间，增进顾客互动体验。以打卡墙为例，聚焦时下萌宠系列，“迷人粉红豹”及“可爱布朗熊”两大主题背景墙，有了年轻一代释放活力的空间；靠近中庭观光梯一侧的“花瓣树”浮雕墙绘与“波纹底”包柱立面则沿袭法式浪漫风情，缀以点点金色碎花，彰显女性柔美元素。值得一提的是，从人性化角度出发，汇金在内衣区入口处设立“静待花开等位区”，以紫色花瓣吊顶搭配对称花瓣包厢，打造男士专属休憩空间，成为沪上百货商场首创。

“放低年龄层、吸引新客流”是汇金调整升级的总方向。除扎实品牌经营、提升环境颜值以外，通过丰富美容美体、休闲玩乐、餐饮美食等业态，整合网红品牌流量优势，重新聚集了商场客流。轻奢美体品牌“半亩花田”，着眼25岁至30周岁年轻女性护肤需求，倾情打造一站式服务体验；精致粤菜品牌“蘩楼”沪上首店已亮相，受到顾客高度青睐，店内小桥流水的亭台造景更是拍照的好风景。

汇金以人气品牌入驻为契机，努力寻找人流量与现金流的平衡点，使网红店铺与百货业态形成良性互补。

此次三楼改造的顺利完成标志着汇金购物3.0版本迈入新的阶段，同时也为未来“一层一主题、一区一定位”的改造方向奠定基础。据商场负责人介绍，根据公司五年发展战略，汇金将于2021年、2022年分别启动6楼、4楼商场形象升级，再结合商圈总体规划和实际经营需要，陆续推进其余楼层改造，通过不断修炼“内功”，夯实运营基础，做实品牌服务，助力打造商圈潮流新地标。