2018年8月，小李入职上海某信息科技有限公司工作，担任招聘经理。工作了一年半，小李因与领导发生口角，向公司提出辞职，而后就到静安区劳动争议三方联调中心工会分中心申请调解。她提出，单位没有结清她离职当月的工资。2019年年末，她长期在工作日下班后延时加班，工作强度非常大，但没有拿到足额的加班工资；另外，她还要求单位支付2019年的年终奖和业绩提成，以上共计3.5万元。

随后，我们了解到单位方的委托代理人张经理是申请人小李的老乡，也是小李这份工作的介绍人。小李入职的头一年，是张经理手把手带教的。得知小李离职后申请了调解，张经理非常气愤，认为小李的行为是“倒打一耙”，表示单位最多只能支付工资，其他要求没有商量的余地。张经理几次讲到小李的情况，都表示很愤怒。

调解工作往往要先从打开双方的心房沟通开始。作为调解员，我们首先向单位方说明，小李选择调解是一种比较柔性的解决问题的方案，如调解不成，才进入司法程序；经过妥善处理，单位方可以减少诉讼过程中产生的不必要成本，因此没必要反应过激。同时，指出用人单位如果故意拖欠劳动者的工资报酬，确实是违反法律规定的。

对于申请人小李方面，根据她提出的加班时间长以及企业种种不公平待遇等情况，我们从情理上与她交流，表示体谅她的心情，但希望她不要只考虑工资奖金的收益，也要多考虑带教老师在工作中对她的帮助。况且，在单位没有严重违法的前提下，小李提出离职，却没有提前30天通知，做法上也存在一定的过错。经过一番沟通和教育，小李自己也承认，因为年轻气盛，做事情比较容易冲动，她对单位的受托人并没有怨气，会心平气和地与他协商，对于自己提出的没有充分依据的诉求，可以做出让步，今后在求职过程中也会谨慎认真对待工作。

最终，调解员约见双方，逐笔细算，在扣除没有经过申请的加班工资和没有实际完成的提成部分后，计算得出未支付的各类工资共计2.5万元。双方都愿意听从调解员的建议，最终在2020年4月，心平气和地签订了调解协议，当天申请人小李就收到了单位支付的款项。