一身得体的西装，一丝不苟的发型，初见上海城隍庙餐饮（集团）有限公司工会主席吴聆，她给人的印象与穿梭于各大CBD的女白领无异。然而，当她绽放和煦笑脸，倾身与周围职工亲切交谈时，她身上工会工作者独有的“娘家人”特性又显露无异。干练与温柔这两种气质，和谐统一地出现在她一人身上。

日前，中华全国总工会正式发布《中华全国总工会关于表彰全国模范职工之家 全国模范职工小家 全国优秀工会工作者的决定》，吴聆荣获了“全国优秀工会工作者”称号，她也是黄浦区唯一获得该奖项的个人，这份荣誉无疑是对吴聆多年工会工作最好的肯定。一面是温柔细心的“娘家人”，一面是砥砺奋进的打工者，吴聆始终聆听企情民意，想职工所想，急企业所急，在职工与企业之间架起了一座“心”的桥梁。

上通下达，让心与心不再有芥蒂

尽管接触工会工作最早可追溯到2005年，但吴聆始终都在问自己一个问题：“工会究竟能做什么？”积年累月的一线经验也让她深信，工会其实就是做服务，服务职工也服务企业。

吴聆至今还记得2015年，企业因迭代需求外聘了一批管理人才，这些“金色空降兵”的到来，无疑也打破了原有平静，小部分职工对于崭新的管理方式都有了或多或少的不适应。吴聆敏锐地发现了这一点，耐心倾听大家的诉求，她发现“不了解”“无交流”其实是横亘在老职工和新管理者之间最大的障碍。

凭借工会平台的运作，一项项新奇有趣的职工文体活动悄然上线，吴聆左手牵起老职工，右手拉上新领导，共同投身其中。别看文体活动并不每场都很隆重，可就在大家的通力协作下，原本的芥蒂之心也被放下，行政和职工彼此加深了了解，开展工作更事半功倍。

精益求精，申报材料修改到凌晨

从事工会工作这些年，在打造豫园文化饮食集团“工匠型”人才梯队这件事上，吴聆也是十分用心。3名上海工匠、6名黄浦工匠，还有众多劳模、技师创新工作室的建立，无不透着她的心血。

“倒也不是没尝过失败滋味。但正是因为那次经历，让我们‘痛定思痛’再也不敢掉以轻心。”回忆起早年南翔馒头店游玉敏评上海工匠时的小挫折，吴聆直呼是自己的责任：“所以在上海老饭店罗玉麟评选时，光汇报用的发布稿，就前后修改了27稿。”

吴聆清楚记得，在材料申报截止的前一天晚上，她人虽然在北京参加培训，可还是关心着修改进度。那时宾馆房间正好有台电脑，吴聆果断决定进行修改。时间一分一秒过去，困意袭来，可吴聆看着电脑右下角显示的12点，觉得自己可以再精益求精。等最终版改完，吴聆才诧异地发现，怎么电脑时间还停留在12点？她忙拿起丢在一旁的手机看，原来已经凌晨三点半啦！“难怪当时越改越困。”吴聆笑着回忆。

“工会工作就是做服务，服务职工也服务企业。”吴聆这位全国优秀工会工作者这么说着，更始终这样做着。

（头图，左二为吴聆）