新年岗|快递员吴安明的新春第一单:客户的问候让我心里暖暖的(视频)

来源:劳动观察 作者:陈宁 发布时间:2021-02-12 15:25

摘要: 牛年临近,神州大地迎来最特殊的“新春运”:年货在快递车上流动,人员就地过年。


穿好工装,戴上口罩,将货物搬上后备箱,快递员吴安明带上车门,准备迎接新年第一单。今天是大年初一,也是他送快递的第1个春节岗,从站点负责人李经理手中接过春节红包,吴安明显得格外高兴,“和同事们一起在岗位上过年,我也觉得很温暖。”吴安明说。



下午一点,京东快递新桥镇陈春公路站点的17名快递员们开始了新一年工作,分拣、理货、装车,门店外装得满满当当,电动车、汽车也开始在园区里来回穿梭。吴安明居住的小区和周边工业区是他的工作圈。去年6月份之前,他还是一名食品厂的仓库管理员,如今,快递业让他有了一份收入不错的工作。



“你好,新年好,我是京东快递,请问现在家里有人吗?”在送每一单包裹之前,吴安明都会打一遍电话确认,“不和客户沟通就把快递放快递箱,违背送货上门的服务宗旨,”吴安明说,他宁愿麻烦一些,多等几分钟,也不会应付了事。下午一点四十三分,一个药浴桶、一箱新鲜水果,吴安明把他的新年第一单交到了一家客户的手里,还不忘说句“新年好”。



“师傅,你也新年好,辛苦你,谢谢!”第一单客户热烈的回应让他心里暖暖的。


“同事跟我说过,初一上门送货很可能会收到客户的红包,虽然我还没遇到过,但我想遇到了我会婉拒。但服务到大家,受到认可特别有成就感。”吴安明说,这个春节站里有一半同事值班,服务不打烊,上门送货,他们满足了大家的期待,也收获了最多的春节祝福。


由于送货片区远、区域较大,吴安明平日里每天开车上门送货要兜转近100公里。这个春节,从大年三十开始,他也是每天如此。“春节团聚,用户家里吃饭用度较多,京东电商的米面粮油、牛奶,都是必需物资,送货上门,也让大家过一个方便、开心的团圆节日。”吴安明说。


春节不打烊、网购年货送到家已经成为这几年的春节新景象。持续增长的年货消费数据背后,是春节不打烊的快递员们的共同努力和付出。国家邮政局预计,今年初一到初七的业务量,平均每日的业务量会翻一番,达到日常水平的20%左右,达到平均每天7000万件上下。为了应对这种情况,在往年做到不打烊的邮政、顺丰、京东等3家企业的基础之上,今年通达系的快递企业也积极的参与,春节期间,预计全行业在岗人数在百万人以上。


牛年临近,神州大地迎来最特殊的“新春运”:年货在快递车上流动,人员就地过年。这背后是辛苦了一年的快递小哥,在新春佳节之际,是他们的付出带给每个网购人一个方便的团圆节。在此,祝福快递小哥们工作顺利,新年快乐!


摄 影:王陆杰
摄 像:王陆杰
责任编辑:李蓓
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