新年岗|长租公寓春节租客同比翻倍,管家的服务也要安全、暖心不下线

来源:劳动观察 作者:叶赟 发布时间:2021-02-17 12:55

摘要: 公寓管家梁策也是今年留沪过年大军中的一员。不仅不回家过年,为了服务好租客,春节期间他还担起了值班的重任。

上海徐汇区桂平路315号是连锁长租公寓运营商魔方生活服务集团旗下员工宿舍9号楼公寓,这里入住着来自酒店、餐饮、外卖、物流行业的一线员工们。而今年春节因鼓励“就地过年”,这家门店有60多位租客留下过春节,比往年至少翻了一倍。


公寓管家梁策也是今年留沪过年大军中的一员。不仅不回家过年,为了服务好租客,春节期间他还担起了值班的重任。


梁策告诉劳动报记者,因为今年选择就地过年的租户较多,为保障服务质量,他也必须留下来。而就地过年的租户们也大多来自上海的各个服务行业,“不少是从事餐饮和快递行业的,他们春节留在上海过年加值班,每天都早出晚归。作为他们的管家,我的服务也要安全、暖心不下线。”


在这个特别的春节,公司早早地提出了“春节不打烊”的服务口号,特别是对门店防疫、安全等工作做了严密部署,时刻不松懈。


目前,门店实行进店测温、登记,每日消杀等防疫措施,对于梁策来说,这也是春节值班期间的重点工作,另外定时巡楼、查房也是必要的工作项目。“人多了,安全隐患要杜绝,特别是大功率电器、室内明火等是坚决要防范的。大家在一起,最重要的是过一个平安祥和年。”




留沪的租客多了,大大小小的需求和帮助也变多了。年里,有租客深夜打电话说热水器坏了,洗澡没有热水,梁策赶忙皮衣起身带着维修工具上门,可一检查才发现,并不是热水器坏了,而是因为热水器进水阀关了。


为了增加过年氛围,梁策还在公寓进门处放置了七八样小零食供租户免费取用,楼道里等公共区域也挂上了新年福。梁策还专门建了个租户群,策划了一场大年三十晚上的线上红包接龙活动——由他先发出第一个红包,此后每个手气最佳者再发出红包,依次传递。




“我也算充当了一回过年的‘氛围组’,大家其实都不在意红包金额大小,但是过年气氛就是要热热闹闹的。”


梁策说,在这个特殊的春节里,公寓里的租户们就地过年,一是响应国家政策,二是为继续在自己的岗位上为市民们提供服务,“而我作为一名公寓管家,如果能为这些租户们在一天辛苦工作后提供一个舒适温暖的港湾,既是我的分内工作,也同时让我很有获得感。”


记者与魔方9号楼公寓留沪工作人员合照(左一:梁策)


摄 影:叶赟
责任编辑:陈烺
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